近日，由騰訊微信和廣東聯(lián)通合作推出的微信沃卡開始發(fā)售，在業(yè)內(nèi)引發(fā)不小的反響。微信沃卡除了能夠提供普通電話卡上網(wǎng)、打電話的功能外，還可為用戶提供更多微信特權(quán)。這也是國內(nèi)運(yùn)營商與OTT服務(wù)商的首次合作。隨著以微信為代表的OTT行業(yè)蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)正受到猛烈沖擊，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)逐步遭到“侵蝕”。盡管通過合作特別是應(yīng)用層面上的合作，運(yùn)營商也能拓展業(yè)務(wù)空間，但本質(zhì)上還是在出售底層資源。那么運(yùn)營商如何轉(zhuǎn)型？如何擺脫這種不利境地？筆者認(rèn)為，以云計(jì)算為核心展開的各種業(yè)務(wù)模式有可能成為運(yùn)營商的破局“利器”。

近年來，三大運(yùn)營商都馬不停蹄地在云計(jì)算領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)部署，例如北京電信早在2011年就開始推出面向政企客戶的云主機(jī)、云存儲和云呼叫中心等產(chǎn)品，目前已為政務(wù)監(jiān)管、民生、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域提供云產(chǎn)品服務(wù)、云解決方案。從公開渠道得到的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月，其云平臺上用戶已超千家，云計(jì)算系列產(chǎn)品收入月增長率超過43%，越來越多的軟件廠商也在與其洽談SaaS服務(wù)合作運(yùn)營事宜。同時，作為傳統(tǒng)運(yùn)營商，北京電信率先將傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)與云計(jì)算相結(jié)合，先后推出了云訊通、云備份、企業(yè)網(wǎng)盤等產(chǎn)品，使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)再次煥發(fā)生機(jī)。其中，云訊通可滿足中小企業(yè)分散接入固定電話的需求，云備份可滿足企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)需求，企業(yè)網(wǎng)盤能夠幫助企業(yè)安全高效、方便快捷地存儲和共享文件。

筆者認(rèn)為，眾多企業(yè)之所以選擇運(yùn)營商的云服務(wù)平臺，無非看中了運(yùn)營商所具備的天然優(yōu)勢：豐富且高質(zhì)量的接入帶寬資源和完善的通信網(wǎng)絡(luò)，為客戶業(yè)務(wù)提供了高品質(zhì)的保障；強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢和值得信賴的社會公信力，以及數(shù)十年積淀下來的豐富運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，使得用戶業(yè)務(wù)能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，同時也提供了安全可靠的數(shù)據(jù)保證。

如今，已有越來越多的企業(yè)涉足云計(jì)算領(lǐng)域，運(yùn)營商將面臨來自谷歌、百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭。要在這種競爭局面中占得先機(jī)，運(yùn)營商必須轉(zhuǎn)變思路，在云計(jì)算服務(wù)市場中結(jié)合自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢勇于創(chuàng)新。不光要做強(qiáng)平臺，更要做強(qiáng)服務(wù)。以滿足用戶需求為先，不斷推陳出新，繼續(xù)加大投入力度，廣泛開展社會合作，最大限度地發(fā)揮其在渠道資源上的優(yōu)勢。只有這樣，才能以更貼心的服務(wù)吸引用戶，獲得更多的市場認(rèn)可。