亞馬遜已經(jīng)推出部分商業(yè)軟件，例如Workmail電子郵件軟件、管理企業(yè)桌面的Workspaces、與Dropbox相似的文件分享服務(wù)Workdocs。但迄今為止，亞馬遜尚沒有與Office和Google Apps相似的軟件，更不要說是SAP、甲骨文等公司的大型企業(yè)會計工具。
部分業(yè)界人士稱，如果希望繼續(xù)高速增長，AWS需要提供那些上層軟件。Janakiram & Associates分析師Janakiram MSV表示，亞馬遜希望提供更多與Workmail相似的“SaaS(軟件即服務(wù))類服務(wù)”。他說，“我的猜測是，為開發(fā)SaaS產(chǎn)品，亞馬遜會收購或許可第三方技術(shù)，但是，計算、存儲和數(shù)據(jù)庫將仍然給亞馬遜帶來豐厚利潤。”
風險投資公司CRV合伙人馬克斯·加佐(Max Gazor)說，部分圈內(nèi)人士強烈認為，AWS必須介入“應(yīng)用業(yè)務(wù)。有基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)很好，但亞馬遜沒有控制整個軟件鏈，或者ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)和CRM(客戶管理)軟件”。Salesforce是ERM和CRM軟件領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。無論從哪方面考慮，這些軟件被認為對于一家公司的運作是至關(guān)重要的。
使情況更復(fù)雜的是，部分這類商用軟件針對醫(yī)療或保險或財務(wù)等“垂直”領(lǐng)域進行了高度定制。
商用軟件的復(fù)雜性是“亞馬遜不會進軍商用軟件領(lǐng)域”觀點的基礎(chǔ)。部分業(yè)內(nèi)人士認為，AWS的魅力，在于亞馬遜降低底層硬件成本、然后以能盈利的方式銷售它們的能力。AWS成功的基礎(chǔ)是有大量業(yè)務(wù)。
要保證業(yè)務(wù)量足夠大，負載必須與AWS模式契合。一名不具名數(shù)據(jù)中心專家表示，軟件“必須適合亞馬遜模式。一旦有大量各不相同的應(yīng)用，它們不會契合亞馬遜模式”。
他認為，出于這一原因，亞馬遜不會放棄目前的模式，“我不懷疑部分亞馬遜高管會發(fā)現(xiàn)客戶要求更專有的軟件，并嘗試找到一種滿足這些需求，同時維持規(guī)模的方式”。但讓他和其他業(yè)內(nèi)人士懷疑的是，亞馬遜是否能完成這一任務(wù)。
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