在北京北四環(huán)行駛的一輛出租車(chē)上,的哥張陽(yáng)(化名)正困惑地打著電話(huà),電話(huà)那一頭是某打車(chē)APP的客服人員,她告訴張陽(yáng),如果想保證手機(jī)上的打車(chē)APP使用正常,可以嘗試卸載另一款打車(chē)APP。
這正是嘀嘀打車(chē)和快的打車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)寫(xiě)照。一名快的打車(chē)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,近日來(lái),總有司機(jī)朋友反饋對(duì)方客服有這種誘導(dǎo)惡意競(jìng)爭(zhēng)的行為。而嘀嘀打車(chē)的人士也對(duì)記者表示,其應(yīng)用產(chǎn)品遭到了對(duì)方客服的惡意誘導(dǎo)。
兩款打車(chē)應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)背后,反映了強(qiáng)烈的資本意志。嘀嘀打車(chē)CEO程維對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,騰訊已成為嘀嘀打車(chē)的主要投資者。而快的打車(chē)COO趙冬也對(duì)記者表示,阿里巴巴會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)快的打車(chē)的投資,目前雙方已開(kāi)始業(yè)務(wù)整合。
在騰訊與阿里的助推下,打車(chē)應(yīng)用開(kāi)始大筆“燒錢(qián)”。按照嘀嘀打車(chē)每乘客10元減免的推廣策略,以及每日4萬(wàn)名活躍用戶(hù)來(lái)看,不計(jì)入用戶(hù)增長(zhǎng)的情況下,全年對(duì)用戶(hù)端的投入費(fèi)用就至少達(dá)1.46億元。
而這種大筆“燒錢(qián)”背后的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,究竟是意在何處?
“燒錢(qián)”競(jìng)爭(zhēng)
在拿到中信產(chǎn)業(yè)基金和騰訊的總計(jì)1億美元C輪融資后,嘀嘀打車(chē)開(kāi)始了更為兇猛的一輪市場(chǎng)推廣動(dòng)作。
按照方案,用戶(hù)在使用微信來(lái)支付嘀嘀打車(chē)時(shí),嘀嘀打車(chē)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)司機(jī)10元,每天限定最高50元;減免乘客10元,每乘客每天30元封頂;以及1萬(wàn)名乘客的免單計(jì)劃。
而快的打車(chē)則在2013年12月,就已宣布了聯(lián)合支付寶每用戶(hù)獲得30元話(huà)費(fèi)返還的推廣方案。
電商分析人士李成東對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,嘀嘀與快的的競(jìng)爭(zhēng),背后也是騰訊與阿里的線(xiàn)下競(jìng)爭(zhēng),也是微信支付和支付寶的競(jìng)爭(zhēng)。
這是一場(chǎng)比拼“燒錢(qián)”能力的競(jìng)爭(zhēng)。
一名打車(chē)應(yīng)用從業(yè)人員對(duì)本報(bào)表示,從嘀嘀打車(chē)和快的打車(chē)的市場(chǎng)推廣來(lái)看,每家每年的推廣費(fèi)用至少在數(shù)億元人民幣級(jí)別。以嘀嘀打車(chē)的數(shù)據(jù)為例,每名使用微信支付的用戶(hù)至少獲得10元減免,而僅從嘀嘀打車(chē)接入微信的頭三天來(lái)看,用微信支付的用戶(hù)數(shù)就已接近每日4萬(wàn)單。僅以此靜態(tài)數(shù)據(jù)來(lái)看,全年在用戶(hù)端的投入就在1.46億元人民幣。
上述人士預(yù)估,嘀嘀打車(chē)和快的打車(chē)每年的市場(chǎng)費(fèi)用約在3億~4億以上,而從嘀嘀打車(chē)最新一輪1億美元的融資來(lái)看,2015年資金就會(huì)出現(xiàn)緊張,必須進(jìn)行下一輪的融資。
為了保證自身的市場(chǎng)規(guī)模優(yōu)勢(shì),除地域擴(kuò)張以及瘋狂砸錢(qián)之外,國(guó)內(nèi)打車(chē)應(yīng)用市場(chǎng)的收購(gòu)整合也在進(jìn)行。
2013年年底,阿里巴巴已通過(guò)投資大黃蜂打車(chē)應(yīng)用,然后與快的打車(chē)進(jìn)行整合。根據(jù)易觀(guān)的數(shù)據(jù),2013年第三季度,居于國(guó)內(nèi)打車(chē)應(yīng)用前五的分別為快的打車(chē)、嘀嘀打車(chē)、搖搖招車(chē)、大黃蜂和打車(chē)小秘,市場(chǎng)份額分別為41.8%、39.2%、9%、3.9%、2.5%?紤]到快的打車(chē)已與大黃蜂進(jìn)行整合,兩者市場(chǎng)份額共為45.7%,位居第一。據(jù)知情人士透露,目前嘀嘀打車(chē)、騰訊方面已與搖搖招車(chē)進(jìn)行接觸,而一旦嘀嘀打車(chē)與搖搖招車(chē)完成并購(gòu),二者市場(chǎng)份額共為48.2%,即能改變市場(chǎng)格局。
巨頭意志
李成東認(rèn)為,打車(chē)屬于出行服務(wù),而出行服務(wù)是重要的O2O場(chǎng)景之一,在O2O領(lǐng)域,除了以餐飲為主的本地生活服務(wù)外,打車(chē)是一個(gè)重要的O2O應(yīng)用。因此,布局打車(chē)應(yīng)用,也反映了互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局O2O生態(tài)的需要?梢钥吹降氖,阿里巴巴與騰訊都在通過(guò)自身的產(chǎn)品資源和用戶(hù)資源與其投資的打車(chē)應(yīng)用進(jìn)行整合。
以嘀嘀打車(chē)為例,使用微信支付的司機(jī)數(shù)量已達(dá)20萬(wàn)人。李成東表示,打車(chē)行為對(duì)用戶(hù)線(xiàn)下支付習(xí)慣的培養(yǎng)至關(guān)重要。而一旦用戶(hù)習(xí)慣了在線(xiàn)下對(duì)某個(gè)支付工具的依賴(lài),則可能改變目前單純PC電商的支付格局。畢竟線(xiàn)下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)交易規(guī)模比線(xiàn)上電商大得多。