2013年12月26日，工業(yè)和信息化部向11家企業(yè)發(fā)放首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文。工業(yè)和信息化部相關(guān)負(fù)責(zé)人就此進(jìn)行了解讀。

1、向民間資本開放移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的意義？

答：鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入電信領(lǐng)域是推進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)體制改革的重要舉措。通過(guò)鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入電信業(yè)，有助于促進(jìn)電信業(yè)改革轉(zhuǎn)型升級(jí)，有助于激發(fā)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活力，有助于進(jìn)一步繁榮信息通信市場(chǎng)。向民間資本開放移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)就是其中最核心的一項(xiàng)，長(zhǎng)期來(lái)看，該領(lǐng)域向民間資本開放，必將進(jìn)一步激發(fā)移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)活力和創(chuàng)新活力，為廣大消費(fèi)者提供更多的選擇和更好的服務(wù)。

2、首批獲得試點(diǎn)資格的是哪11家民營(yíng)企業(yè)？后續(xù)還有嗎？

答：根據(jù)《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》要求，民營(yíng)企業(yè)需先與基礎(chǔ)企業(yè)達(dá)成合作意向并簽署商業(yè)合同，再向我部提交申請(qǐng)材料。為縮短申請(qǐng)審批環(huán)節(jié)進(jìn)程，我部舉辦了試點(diǎn)申請(qǐng)政策培訓(xùn)會(huì)。截止發(fā)文時(shí)，我部共收到企業(yè)正式提交的申請(qǐng)材料11份（含浙江省本地經(jīng)營(yíng)1份），經(jīng)審查并補(bǔ)充相關(guān)材料，11家獲批經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，企業(yè)名單如下：天音通信有限公司、浙江連連科技有限公司、北京樂語(yǔ)世紀(jì)通訊設(shè)備連鎖有限公司、北京華翔聯(lián)信科技有限公司、北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司、北京北緯通信科技股份有限公司、北京萬(wàn)網(wǎng)志成科技有限公司、北京迪信通通信服務(wù)有限公司、北京分享在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、巴士在線控股有限公司、話機(jī)世界數(shù)碼連鎖集團(tuán)股份有限公司。后續(xù)隨著企業(yè)的申請(qǐng)，我部還會(huì)陸續(xù)發(fā)放試點(diǎn)批文。

3、還會(huì)有多少家企業(yè)拿到試點(diǎn)資格？

答：我部支持并鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)參與移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)，對(duì)參與試點(diǎn)的企業(yè)數(shù)量沒有限制。試點(diǎn)受理申請(qǐng)截至2014年7月，我部將根據(jù)企業(yè)實(shí)際申請(qǐng)的情況進(jìn)行審查，只要是符合要求的企業(yè)都可以獲得試點(diǎn)資格。

4、用戶什么時(shí)間能用上移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)提供的服務(wù)？

答：理論上，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)在拿到試點(diǎn)批文后即可開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，但轉(zhuǎn)售企業(yè)可能在業(yè)務(wù)開展前還需做些準(zhǔn)備工作，如完善計(jì)費(fèi)、客服系統(tǒng)等。我部會(huì)密切跟蹤試點(diǎn)進(jìn)展，幫助轉(zhuǎn)售企業(yè)解決遇到的問題，讓廣大用戶盡早享受到民營(yíng)企業(yè)開展的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。

5、試點(diǎn)中對(duì)保障用戶權(quán)益有哪些要求？

答：在我部今年5月17日發(fā)布的《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》中，在用戶權(quán)益保障方面，對(duì)轉(zhuǎn)售企業(yè)提供長(zhǎng)期服務(wù)的能力、向用戶收取預(yù)付費(fèi)的政策、轉(zhuǎn)售企業(yè)試點(diǎn)退出、用戶對(duì)于轉(zhuǎn)售企業(yè)服務(wù)質(zhì)量申訴等都進(jìn)行了具體要求。隨著日后試點(diǎn)的開展，我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)售企業(yè)的監(jiān)督管理，要求企業(yè)切實(shí)做好用戶權(quán)益保障工作。

6、如何看待轉(zhuǎn)售企業(yè)和基礎(chǔ)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？

答：移動(dòng)通信領(lǐng)域是目前電信業(yè)發(fā)展最重要也是最活躍的領(lǐng)域之一，隨著轉(zhuǎn)售企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)，將會(huì)與基礎(chǔ)企業(yè)出現(xiàn)一定程度的競(jìng)爭(zhēng)。我們希望這種競(jìng)爭(zhēng)是良性的，如果轉(zhuǎn)售企業(yè)能夠充分發(fā)揮自身靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，不斷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，就能夠?qū)崿F(xiàn)與基礎(chǔ)企業(yè)共同發(fā)展，將移動(dòng)通信市場(chǎng)這塊“蛋糕”做大。

在試點(diǎn)過(guò)程中，我部也將采取有效措施，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)監(jiān)管，保障用戶合法權(quán)益，努力為民間資本的健康發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

7、對(duì)于移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)監(jiān)管的重點(diǎn)在哪？

答：目前來(lái)看，未來(lái)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)監(jiān)管的重點(diǎn)主要在用戶權(quán)益保護(hù)方面。一方面，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的具體商業(yè)模式將會(huì)不斷發(fā)展變化，另一方面，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)引入了更多的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，它們與用戶間的電信資費(fèi)、客戶服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)、市場(chǎng)退出等問題將從不同程度加大監(jiān)管工作量。我們的監(jiān)管政策也將在試點(diǎn)過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行完善。