隨著“三馬”首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)時(shí)代真正降臨,這給保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)了無(wú)限遐想。在新華網(wǎng)舉辦的“2013中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇”上,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)精算研究院金融學(xué)博士寇業(yè)富表示,互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一個(gè)新興起的保險(xiǎn)銷售渠道,更為控制風(fēng)險(xiǎn)提供新技術(shù)的平臺(tái)。
目前來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)是提供了一個(gè)開(kāi)放、平等、協(xié)作和分享的平臺(tái),從而使傳統(tǒng)的保險(xiǎn)行業(yè)或者保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的透明度更強(qiáng)、參與度更高、協(xié)作性更好,這將有利于保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品的中心過(guò)渡到客戶的中心,真正實(shí)現(xiàn)以人為本,實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)產(chǎn)品保障消費(fèi)者的目的。與傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品相比,互聯(lián)網(wǎng)可以開(kāi)發(fā)一些標(biāo)準(zhǔn)化的、小額的產(chǎn)品滿足不同人群的需求,通過(guò)產(chǎn)品差異化的方式體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值?軜I(yè)富解釋,電子商務(wù)是天然適合保險(xiǎn)業(yè)拓展的平臺(tái),比如保險(xiǎn)不需要物流、倉(cāng)儲(chǔ),電子商務(wù)便給保險(xiǎn)公司提供了直銷的平臺(tái)。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)不止這些。在寇業(yè)富看來(lái),保險(xiǎn)公司可以基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)平臺(tái),對(duì)每個(gè)投保人的風(fēng)險(xiǎn)做一個(gè)分析控制,有利于發(fā)揮保險(xiǎn)公司本來(lái)就具有的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的功能,也就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是一種新的風(fēng)險(xiǎn)控制方式。
寇業(yè)富指出,保險(xiǎn)業(yè)在金融領(lǐng)域是最早建立大數(shù)據(jù)運(yùn)算以及通過(guò)數(shù)據(jù)的規(guī)律開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和拓展業(yè)務(wù)的行業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的過(guò)程中天然地適合信息技術(shù)革命。“在原來(lái)的時(shí)候沒(méi)有機(jī)會(huì)得到這么多的數(shù)據(jù),而互聯(lián)網(wǎng)提供了這么多的數(shù)據(jù),它可以定位到每個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn),互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)電子信息平臺(tái)、物資平臺(tái)和現(xiàn)金流的交易平臺(tái),所以我們可以對(duì)每一個(gè)投保人或者被保險(xiǎn)人的各方面信息做一個(gè)綜合評(píng)價(jià)。”
不過(guò),互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道相比,寇業(yè)富認(rèn)為是互相補(bǔ)充的,而非取代?軜I(yè)富表示,代理人渠道起到了拓展市場(chǎng)、教育市場(chǎng)的作用,在上世紀(jì)90年代初期對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)以及營(yíng)銷理念的宣傳起到了非常大的促進(jìn)作用。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,信息技術(shù)革命的發(fā)展,代理人等渠道更多地應(yīng)該是接觸高端人群,這些人可能沒(méi)有更多的精力到互聯(lián)網(wǎng)上搜索、找到合適的產(chǎn)品,這對(duì)于他們來(lái)講有可能既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,所以代理人渠道可以為客戶做出更有效的保險(xiǎn),為高端客戶解決更多的實(shí)際問(wèn)題。