11月22日消息，阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里媽媽公布，嚴(yán)打淘寶客作弊套取淘寶商家傭金行為，并透露，截至目前，阿里媽媽總共凍結(jié)淘寶客作弊傭金3.2億元，并已全額返還淘寶商家。

   阿里媽媽方面同時(shí)表示，凡是通過非正當(dāng)手段套取淘寶商家傭金的，將堅(jiān)決凍結(jié)并全額返還對應(yīng)淘寶商家，盡一切手段保護(hù)淘寶商家正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)平臺健康秩序和公平環(huán)境。

  2007年底，阿里集團(tuán)搭建阿里媽媽淘寶客平臺，將眾多中小網(wǎng)站與淘寶數(shù)百萬商家的推廣需求進(jìn)行對接。淘寶商家可以通過這一平臺，向淘寶客按效果支付推廣傭金，獲得客流或成交。 這一模式在幫助中小網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)價(jià)值的同時(shí)，也幫助淘寶商家獲得更多推廣機(jī)會。

   據(jù)介紹，通過5年發(fā)展，阿里媽媽已覆蓋近200萬個(gè)中小網(wǎng)站。阿里巴巴每年還投入巨量人力和資源，拿出大量的分成、補(bǔ)貼來鼓勵(lì)淘寶客和中小網(wǎng)站。2013年，阿里媽媽拿了1億元成立扶植基金，推動淘寶客成長。以近3年為例，2011年，阿里媽媽淘寶客傭金分成達(dá)到15億；2012年傭金分成達(dá)到30億；2013年預(yù)計(jì)傭金分成將達(dá)50億。

   阿里媽媽表示，年初開始，阿里媽媽反作弊系統(tǒng)監(jiān)控到少數(shù)作弊分子和團(tuán)伙通過劫持流量等作弊手段，在未給淘寶商家?guī)�去真正客流及成交的情況下套走傭金。這些都是淘寶商家的血汗錢，同時(shí)傷害的還有眾多中小網(wǎng)站合法努力的經(jīng)營者。

  阿里媽媽重申，阿里媽媽乃至阿里巴巴集團(tuán)，將盡一切手段，保護(hù)淘寶商家的正當(dāng)權(quán)益。阿里媽媽已經(jīng)有一套完善科學(xué)的反作弊監(jiān)控系統(tǒng)，凡是通過不正當(dāng)手段套取淘寶商家傭金的，將會堅(jiān)決凍結(jié)，并全額返還對應(yīng)淘寶商家。阿里媽媽還會加大力度，打擊違規(guī)行為，維護(hù)淘寶客市場健康發(fā)展。對于采用不正當(dāng)手段套取的人，阿里媽媽不但絕不姑息，還會爭取司法手段追究法律責(zé)任。

  對于外界謠傳稱，阿里媽媽將凍結(jié)的淘寶客傭金歸為己有一說，阿里巴巴集團(tuán)副總裁王華表示，阿里媽媽的職責(zé)是保障淘寶客平臺的健康正常運(yùn)行，保障合法合規(guī)經(jīng)營的商家和中小網(wǎng)站的利益。在凍結(jié)違規(guī)傭金返還淘寶商家過程中，阿里媽媽不能也絕不會獲得一分錢利益。

  王華同時(shí)表示，針對一些淘寶客提出的疑問，阿里媽媽也開通專門通道進(jìn)行一對一的尋查問題。目前開通的通道包括：針對淘寶客的專門申訴查詢通道（阿里媽媽網(wǎng)站線上申訴入口）；近期還開通了“淘寶客成長開放日”的快速申訴入口（open@alimama.com）。