11月12日，新浪微博開放平臺舉辦以“開放之心，服務(wù)之力”為主題的開發(fā)者沙龍，正式宣布微博開放平臺“微服務(wù)”體系上線。新浪聯(lián)席總裁兼CTO許良杰、新浪戰(zhàn)略發(fā)展副總裁兼微博開放平臺總經(jīng)理褚達(dá)晨及新浪微博開放平臺主要產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在會上分享了微博及開放平臺未來的發(fā)展方向，詳細(xì)闡釋了“微服務(wù)”的定義和價值。與會的第三方開發(fā)者、VC、網(wǎng)站代表等相關(guān)人士就“微博服務(wù)化生態(tài)”話題展開了討論。

    新浪聯(lián)席總裁兼CTO許良杰在會上表示：“微博整體發(fā)展良好，依托新浪平臺數(shù)億用戶、過百萬機(jī)構(gòu)、及海量的對象關(guān)系形成的大數(shù)據(jù)體系，構(gòu)建了高效的興趣圖譜和信息網(wǎng)絡(luò)，新浪希望將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，與合作伙伴、第三方開發(fā)者共同把微博打造成一個高效的社會化信息和服務(wù)平臺。”

“微服務(wù)”體系正式曝光

   新浪微博開放平臺成立三年來，開放的接口總數(shù)超過200個，涵蓋用戶、關(guān)系、話題、內(nèi)容搜索、消息、推薦等多個維度。微博開放平臺一直提供穩(wěn)定、開放的接口，以及大量免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，每日接口調(diào)用量超過350億次，接口穩(wěn)定性達(dá)到99.98%。除此以外，帳號登錄、帳號認(rèn)證、微博組件、移動SDK、消息流解析等功能不斷涌現(xiàn)。目前每天有超過1200萬條來自第三方的原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)入微博，帶給第三方的回流更是超過8000萬。

  依托這些接口和服務(wù)，微博生態(tài)也在不斷的發(fā)展變化，更多的企業(yè)把營銷陣地轉(zhuǎn)向微博。微博上企業(yè)與機(jī)構(gòu)總數(shù)已超過39萬，其粉絲數(shù)超過3.25億，企業(yè)更多的營銷需求也隨之產(chǎn)生。基于這些需求，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)的開發(fā)者，如孔明科技、時趣科技等，累計(jì)超過6000個應(yīng)用為企業(yè)提供營銷展示、后臺管理、數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

  對此現(xiàn)狀，微博開放平臺積極調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)和開放力度，面向服務(wù)于微博帳號的企業(yè)，重磅推出“微服務(wù)”體系。微服務(wù)是新浪微博開放平臺針對服務(wù)于微博生態(tài)的第三方企業(yè)合作伙伴推出的全新服務(wù)，可以讓營銷體系與服務(wù)體系相互依賴與共同發(fā)展,包括消息通道、Page應(yīng)用框架、商業(yè)數(shù)據(jù)API等。

  新浪微博也再次強(qiáng)調(diào)，為了推動平臺健康發(fā)展，微博開放平臺目前只專注于微博核心功能、基礎(chǔ)服務(wù)及重點(diǎn)產(chǎn)品的建設(shè)，如賬號、關(guān)系、搜索、消息流、廣告系統(tǒng)等。除此以外的產(chǎn)品領(lǐng)域均開放給第三方建設(shè)，如面向企業(yè)開發(fā)者的營銷服務(wù)類、工具管理類應(yīng)用，以及面向所有開發(fā)者的娛樂、生活、工具、資訊等應(yīng)用。微博開放平臺將在這個體系中主要扮演策略制定者、微博核心功能和基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)者的角色，把更多的想象空間和產(chǎn)品領(lǐng)域交給第三方建設(shè)，旨在更好的明確平臺和開發(fā)者的分工界面，繁榮微博生態(tài)。

打造微博“營銷+服務(wù)”新生態(tài)

  目前，上百萬的企業(yè)與機(jī)構(gòu)用戶、以及認(rèn)證用戶活躍在微博平臺上，與數(shù)億的用戶每天進(jìn)行數(shù)千萬次的互動，品牌和個人形象每天曝光達(dá)到數(shù)十萬億次，收獲了極佳的傳播和營銷效果。此次“微服務(wù)”的上線，將進(jìn)一步深化微博平臺的服務(wù)能力，由此形成“營銷+服務(wù)”的組合拳模式，在第三方的積極參與下，協(xié)助企業(yè)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證用戶一手做營銷，一手做服務(wù)，提升客戶服務(wù)品質(zhì)的同時，最大化營銷效果和品牌形象的塑造。

  在“微服務(wù)”體系中，消息通道在企業(yè)與用戶間搭建了溝通互動的橋梁，包括“自定義回復(fù)”、“訂閱發(fā)送”、“私信提醒”三大功能，企業(yè)可通過這些功能實(shí)現(xiàn)：根據(jù)與用戶互動中的“關(guān)鍵詞”向用戶推送對應(yīng)的內(nèi)容或服務(wù)、定期向訂閱用戶發(fā)布信息、商品的降價提醒、交通路況預(yù)警等服務(wù)。例如，企業(yè)每天會接到大量用戶重復(fù)性的@提問，很難做到及時回復(fù)。使用消息服務(wù)接口后，無論用戶的@、評論或者私信，接收后都可以根據(jù)預(yù)設(shè)的策略向用戶自動回復(fù)，能夠大大提升企業(yè)的線上服務(wù)能力。

  Page應(yīng)用框架可讓接入者將輕應(yīng)用嵌入微博主頁內(nèi)，使第三方應(yīng)用能夠如微博原生功能一般自然流暢，適合于滿足企業(yè)產(chǎn)品展示、營銷互動、數(shù)據(jù)管理等需求。Page不但將成為企業(yè)營銷的新陣地，也提供給開發(fā)者更大的發(fā)揮空間。

  而商業(yè)數(shù)據(jù)API，具備數(shù)據(jù)分析、輿情監(jiān)測、獲取全量粉絲三大特性，同時還有實(shí)時數(shù)據(jù)推送、歷史數(shù)據(jù)檢索、監(jiān)測粉絲變化趨勢、活躍&活動粉絲分析等多項(xiàng)功能，協(xié)助和指引企業(yè)開展社會化營銷，讓真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)變?yōu)槠髽I(yè)的決策。如在目前合作的企業(yè)中，靈思營銷就已實(shí)現(xiàn)粉絲智能標(biāo)簽分類、簡歷式粉絲標(biāo)識，數(shù)據(jù)監(jiān)測和危機(jī)的實(shí)時預(yù)警。

微博開放平臺四大優(yōu)勢全面支持開發(fā)者

  與同類平臺相比較，新浪微博開放平臺有以下四大優(yōu)勢：第一，微博的服務(wù)化橫跨移動和PC的全終端，能滿足更多不同類型的服務(wù)需求；第二，可以接入品類更豐富，并使其如微博原生功能般存在，也能同時提供給用戶更加豐富化、差異化的多功能服務(wù)；第三，服務(wù)對象更為廣泛，面向所有個人，橙V，企業(yè)，機(jī)構(gòu)，媒體；第四、接口形式更靈活，個人訂閱類服務(wù)，可通過粉絲服務(wù)平臺接口接入，個人興趣類服務(wù)可通過第三方的Page應(yīng)用來擴(kuò)充（例如一個模特，可以在其微博個人主頁嵌入淘女郎應(yīng)用展示自己）。除此之外，優(yōu)秀的企業(yè)開發(fā)者還可與微博進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)合作。

   據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前新浪微博開放平臺擁有57萬注冊開發(fā)者（認(rèn)證開發(fā)者超過12萬），48000款上線應(yīng)用，18000多款無線應(yīng)用，覆蓋了60000家網(wǎng)站，85萬二級域名。大量的圖片、視頻、音頻等內(nèi)容在微博上迅猛傳播。

   新浪戰(zhàn)略發(fā)展副總裁兼微博開放平臺總經(jīng)理褚達(dá)晨表示：“微博開放平臺一直在加強(qiáng)與外部網(wǎng)頁和APP互聯(lián)互通的開放機(jī)制。同時，隨著‘微服務(wù)’體系的推出，微博已由’營銷’平臺轉(zhuǎn)型為‘營銷+服務(wù)’平臺，為合作伙伴提供跨平臺、一站式的服務(wù)，共同打造微博‘用戶+商業(yè)’、‘PC+無線’、和‘營銷+服務(wù)’的大生態(tài)。