360手機(jī)助手近日推出的“卸載內(nèi)置軟件”功能只是一個(gè)新增的產(chǎn)品功能,讓用戶能了解手機(jī)中都有哪些軟件,要保留或卸載哪些軟件完全由用戶自己做主,無意針對(duì)任何一家廠商或產(chǎn)品。聲明變得更為柔和,怕再引起更多反彈。
二是,據(jù)稱,360正在到處滅火。與各大手機(jī)廠商談判,消除誤會(huì),希望再次在人家的應(yīng)用商店上架。
360如果鐵了心開戰(zhàn),不會(huì)事后到處講和。那么,360這次成為全民公敵的核心的根本原因就是:挾用戶安全以令天下,打著用戶名義想做好事,卻沒想到步子邁得太大,不小心扯到了蛋。
現(xiàn)在正當(dāng)周鴻祎到處滅火、和手機(jī)企業(yè)講和之際,我這里再給他提兩點(diǎn)建議:
一、 何謂“挾安全以令天下”?
為用戶著想,用戶體驗(yàn)才是第一位的,這是周鴻祎最愛說的話。天天講、日日講,這個(gè)精神早已經(jīng)貫徹到了所有360員工。我與360的研發(fā)人員也有接觸,他們掛在嘴邊的也是“用戶”二個(gè)字,但為用戶著想,不意味著你可以替用戶拿主意。
360自己辯解稱,360手機(jī)助手只是建議用戶可以卸載,沒有強(qiáng)行替用戶卸載。但我以為,這里面仍有“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員”之嫌。
360建議用戶卸載的憑據(jù)是什么呢?最可笑的就是針對(duì)騰訊QQ瀏覽器和百度手機(jī)瀏覽器時(shí)的說辭居然是“據(jù)某媒體報(bào)道”,媒體只是報(bào)道,沒有判決權(quán)。如果某權(quán)威機(jī)構(gòu)稱這兩個(gè)瀏覽器有漏洞,這還算是證據(jù)。
360這一招玩得太小兒科,不能不給人以“報(bào)復(fù)對(duì)手”之嫌,就算360為用戶做了一點(diǎn)好事,但這點(diǎn)好事也被這種明顯的涉嫌報(bào)復(fù)之舉淹沒了,真是笨招。
360需要自律和節(jié)制。360想扮演網(wǎng)絡(luò)警察,以用戶的名義,到處以“莫須有”的罪名揮舞安全大棒,挾安全以令天下,老周的野心太大,這根本行不通。
另外,預(yù)裝軟件的確是手機(jī)上一大現(xiàn)象,但這是手機(jī)廠商的奶酪,360動(dòng)不了卻硬沖,反而傷及自身。至少現(xiàn)在來看,這不是360能夠解決的。
二、 360開始走向失控
此前有個(gè)360新聞客戶端的事,很多人都有印象。那一次,360新聞客戶端突然上線,很多人非常疑問,這是360的產(chǎn)品嗎?后來360聲明稱,這是研發(fā)人員的研發(fā)之作,未經(jīng)公司許可就私自在360手機(jī)助手里提供下載。
而這次360手機(jī)助手的一個(gè)產(chǎn)品新功能上線就引發(fā)如此巨大的地震,這里面有360的企業(yè)文化以及周鴻祎的過高期待。
360的企業(yè)文化,狼性,這個(gè)不用多說。據(jù)我觀察,已經(jīng)滲透到每個(gè)員工的骨血里。整個(gè)360已經(jīng)成了全體周鴻祎,全部都能打善戰(zhàn),就連產(chǎn)品研發(fā)人員估計(jì)也時(shí)刻盯著對(duì)手,時(shí)刻在產(chǎn)品里針對(duì)對(duì)手。
而周鴻祎的過高期待則是指,老周經(jīng)常盯著產(chǎn)品項(xiàng)目的進(jìn)展,一個(gè)產(chǎn)品要能給他驚喜,才能獲得他的認(rèn)可和稱贊。此前360做雷電手機(jī)搜索,從預(yù)計(jì)發(fā)布到最后發(fā)布,足足拖了兩個(gè)月,為什么?因?yàn)槔现懿粷M意。據(jù)稱,雷電搜索沒讓他有驚喜,于是,讓團(tuán)隊(duì)不停地返工,甚至預(yù)計(jì)的發(fā)布一再推遲也再所不惜,就為了產(chǎn)品上的大幅推進(jìn)。
好吧,這次360手機(jī)助手倒是讓周鴻祎有了巨大的驚喜,驚喜到槍挑所有手機(jī)企業(yè),結(jié)果點(diǎn)燃大火,老周不得不到處滅火。
周鴻祎能打善戰(zhàn)不假,這次大范圍開戰(zhàn),甚至被人稱為發(fā)動(dòng)“閃電戰(zhàn)”,以全民為敵,但從整個(gè)過程來看,我更認(rèn)為,這是在周鴻祎的治軍之下,360開始失控的征兆。
有人認(rèn)為是利用央視的公關(guān)宣傳戰(zhàn),有人認(rèn)為是手機(jī)上的互聯(lián)網(wǎng)世界大戰(zhàn),更有人認(rèn)為是周鴻祎腹黑的希望六大門派全來圍攻之后他以弱者姿態(tài)贏得同情的陰謀戰(zhàn),可是,當(dāng)你們梳理了全部過程再看,這根本就是失控的節(jié)奏。
師出安全,為用戶著想,這本身就需要360自律,更何況,在“血洗”安卓商店這事上,還鬧出了技術(shù)不專業(yè)的笑話。
手機(jī)上到底誰說了算?360以安全之名揮舞大棒,而手機(jī)廠商擁有天然渠道。360可能也想與手機(jī)廠商拼拼實(shí)力,扳扳手腕,秀秀肌肉,可卻選錯(cuò)了時(shí)機(jī),至少目前手機(jī)廠商的優(yōu)勢(shì)不可小視。這次一下子與手機(jī)企業(yè)集體交惡,360的確是太不明智。假以用戶的名義來強(qiáng)行推行自己的手機(jī)助手并打擊對(duì)手,360目前還做不到。
最新消息是,在周鴻祎和360人員的努力下,360產(chǎn)品已經(jīng)在中華酷聯(lián)等手機(jī)應(yīng)用商店恢復(fù)上架。
戰(zhàn)事,暫時(shí)和平。到處講和的周鴻祎,抽空治治你那失控的360.
最后最后一句:老周,你歇會(huì)兒,別再惹事了,中國(guó)加班的血汗工廠都要產(chǎn)業(yè)升級(jí)了,咱互聯(lián)網(wǎng)也該產(chǎn)業(yè)升級(jí)了,至少讓我們這些媒體人先過個(gè)節(jié)吧!